几年来，万家乐吸取日本企业的经验，摸索出了一套中国式的质量管理模式。１９９５年１１月，万家乐在中国燃气具行业第一家通过ＩＳＯ９００１国际质量体系认证；２００２年，又在业内率先通过ＩＳＯ１４００１质量环境管理一体化体系认证。国际一流水平的生产及检测能力，同合理与严格的现代科学管理相结合，使万家乐生产出了高质量的产品。２００２年国家质检总局对在历年来质量抽查中产品合格并突出的企业进行了表彰，万家乐因１９９１—２００１年连续十年质量突出，位列被表彰的十家企业之中。
“真诚服务，乐送万家”，完善的、令人满意的售后服务是构成名牌品质的重要因素。多年来，万家乐始终坚持“服务以用户为本”，与顾客进行“心连心的沟通，心贴心的服务”，并因此连年获得全国“售后服务先进单位”称号。为了贯彻“我们就在您身边”、“全心全意为了您”的服务理念，万家乐每年投入上千万元，用于完善售后服务。目前已在全国范围内设立３５个售后服务中心，３６６个特约维修点，构成了行业内规模最庞大的服务网络，并大力推行百分之百上门服务、百分之百终身保养，赢得了用户的交口称赞。