无论当老板还是给人家做员工，一个做事有计划的人总是能判断自己面对的顾客在生意上的价值。如果有很多不必要的废话，他们都会想出一个收场的办法。同时，他们也绝对不会在别人的上班时间，去和别人毫无节制地谈些与工作无关的话题，因为这样做实际上是在妨碍别人的工作。
善于应付客人的人在得知来客名单之后，就能决定留出多少时间。一位大公司的老总向来就有待客谦恭有礼的美名。他每次与客人把事情谈妥后，便很有礼貌地站起来，与客人握手道歉，遗憾地说自己不能有更多的时间再多谈一会儿。那些客人都很理解他，对他的诚恳态度也都非常满意，不会怪罪他竟然连多谈一会儿都不肯赏脸。
很多实力雄厚、深谋远虑、目光敏锐、吃苦耐劳的大企业家，都是以沉默寡言和办事迅速、敏捷而著称的。即使他们所说出来的话，也是句句都很准确、很到位，有一定的目的。他们从来不愿意多耗费一分一秒的时间。
