顺便提一下,与其他部门一样,负责“吹风造势”的公关部每年也有自己的数值目标。不同之处在于,公关部更重视“质量优先”的原则,而不刻意追求数字的量。
三是因为“人力是有限的”。无论是谁,或多或少都有“向社会宣传推广自己相关产品和服务,从而提升知名度”的愿望。亚马逊是一家管理体制非常成熟的企业,在明确了应该达成的数值目标后,他们更愿意任用主观能动性强、积极主动推进工作进展的人。因此,从好的方面来说,亚马逊各部门对公关工作的需求往往非常旺盛,经常会出现“这个部门也想做公关宣传,那个部门也想做公关宣传”的局面。
但是,这并不意味着亚马逊的公关部“不管什么任务都要承接”。如上文所述,与业界的其他公司相比,亚马逊公关部的规模不大,是由少量精英组成的精干团队。因此,在选择公关重点时,我们需要格外注意。此外,在思考问题时,我们不能只站在某个特定业务部门的视角,必须提升站位,从公司全局的角度思考如何实现资源的最优配置。这就要求公关部必须与各业务部门充分沟通,真正明确“在想对外传递的信息过多时,应该如何确定工作的优先级”。
不要笼统地思考“公司整体战略”,应该“按照业务类型”逐个思考